Hôtel Carlton - 3, rue Pierre Mauroy - 59000 Lille - Tél (33) 03 20 13 33 13 - E-mail : carlton@carltonlille.com

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Qu’est-ce qu’un bon room service ?


Un hôtel haut-de-gamme se doit de proposer un room service digne de ce nom. Mais alors qu’est-ce qui fait que la prestation est qualitative ? Et même, plus fondamentalement, de quoi s’agit-il vraiment, et quelle est l’histoire derrière cette pratique hôtelière qu’on trouve dans une majorité d’établissements ? Prenons le temps d’étudier tout cela ensemble...


Le service en chambre - apparition et évolution

Ce type de prestation existe et est pratiqué dans l’hôtellerie depuis plusieurs décennies, et peut-être plus. A ceci près qu’il n’était pas inscrit dans une espèce de standardisation adjointe à un intitulé familier. C’est au début des années 1900 que le terme de room service fait son apparition, à New York. Il s’agit alors d’un avantage de luxe proposé uniquement dans des établissements de très haut standing. Cependant, tributaire des technologies de l’époque, le client se rend à la réception pour soumettre sa demande particulière. Ainsi, même si vous n’aviez envie que d’une boisson, il fallait arpenter les couloirs de l’établissement jusqu’à l’accueil pour étancher votre soif.

Bien entendu, l’objectif est la pleine satisfaction du client en prenant soin. Depuis l’arrivée du téléphone dans les hôtels, les clients peuvent d’ailleurs faire leur demandes directement depuis leurs chambres. Aujourd’hui, certains établissements vont même jusqu’à proposer des tablettes, depuis lesquelles vous pouvez consulter et faire vos requêtes.


Un bon room service : qu’est-ce qui vous ferait plaisir ?

Une prestation de qualité, c’est avant tout un personnel agréable et disponible. Et pour cause, il est attendu que vos désirs et demandes puissent être réceptionnées à toute heure du jour et de la nuit. Besoin d’une couverture supplémentaire ou envie d’une dégustation de champagne en pleine nuit ? Contactez la réception et votre voeu est exaucé ! Votre matelas vous semble un peu juste niveau confort ? Vous n’avez qu’à demander, et le personnel fera le nécessaire pour vous.

Un bon room-service, c’est aussi la possibilité de commander un repas à n’importe quelle heure. Ainsi, si vous rentrez d’une soirée en ville et que vous avez un petit creux, vous pouvez vous installer confortablement dans votre chambre et prendre contact avec la réception pour demander à vous faire monter une collation. Forcément, et dépendant de la demande, le tarif est sujet à être plus élevé que pour une prestation plus standard. Mais il vous est, par ce biais, offert la possibilité de bénéficier d’un service beaucoup plus personnalisé.


L’hôtel Carlton, votre séjour en véritable VIP

L’offre dispensée par notre enseigne est tout à fait à la mesure de la considération que nous avons pour chacun de nos visiteurs. Après une journée de visite de notre formidable ville de Lille, vous avez envie de vous retrouver avec votre moitié au calme. Votre suite à l’hôtel Carlton est l’endroit idéal, mais voilà, vous avez envie de vous restaurer en amoureux, loin des foules et des regards indiscrets. Un coup de fil à la réception, et nous faisons apporter pour vous un plat ou un dessert gourmand de qualité, vous permettant ainsi de cueillir chaque instant comme autant de moments uniques.

Alors, si l’envie vous prend de venir faire un peu de tourisme et de découvrir notre beau territoire lillois, nous vous invitons à venir poser vos bagages au sein de notre établissement. Nous saurons vous accueillir avec égard et chaleur. Vous êtes ainsi assuré de faire le choix d’un hébergement haut-de-gamme, qui saura rendre votre passage exceptionnel. On se dit à bientôt ?

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